Politique d’expédition
Politique de Livraison et de Transport
MKSolutionPro
Dernière mise à jour : 3 mai 2026
1. Objet
La présente politique définit les modalités d’exécution des prestations de livraison, transport et déménagement proposées par MKSolutionPro au sein de la France et de l’Union Européenne.
Nos services sont réalisés exclusivement sur devis personnalisé et validation préalable du client.
2. Zone d’intervention
MKSolutionPro intervient :
- En France
- Dans les pays de l’Union Européenne
Toute demande hors UE fera l’objet d’une étude spécifique et d’un devis adapté.
3. Organisation de la prestation
Chaque intervention est planifiée en amont avec le client.
Le client s’engage à :
- Fournir des informations exactes sur les biens à transporter
- Déclarer tout objet fragile ou de valeur
- Garantir l’accessibilité des lieux (stationnement, ascenseur, autorisations administratives)
- Être présent ou représenté le jour de l’intervention
Tout élément non signalé pouvant impacter la prestation pourra entraîner un ajustement tarifaire.
4. Délais d’intervention
Les délais sont convenus lors de la validation du devis.
Ils peuvent varier selon :
- La distance
- Le volume transporté
- Les contraintes logistiques
- Les conditions de circulation
- Les conditions météorologiques
En cas d’événement indépendant de notre volonté (force majeure), les délais pourront être ajustés.
5. Tarification
Les tarifs sont déterminés selon :
- La distance parcourue
- Le volume ou le poids transporté
- Les services complémentaires demandés
- Les contraintes particulières d’accès
Le montant total est indiqué dans le devis avant validation.
6. Assurance et responsabilité
MKSolutionPro exerce son activité conformément à la réglementation applicable au transport routier.
Nos prestations peuvent être couvertes par une assurance transport selon les conditions prévues par la loi.
En cas de dommage, toute réclamation devra être signalée dans un délai de 24 heures après la prestation.
La responsabilité de MKSolutionPro est limitée aux plafonds prévus par la réglementation en vigueur, sauf faute lourde ou intentionnelle.
7. Annulation ou modification
Toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée au minimum 48 heures avant la date prévue.
Une annulation tardive pourra entraîner des frais liés à l’organisation et à la mobilisation des équipes.
8. Engagement de qualité
MKSolutionPro s’engage à :
- Manipuler les biens avec soin
- Respecter les délais convenus
- Assurer un service professionnel et rigoureux
- Maintenir une communication claire avec le client
